Als Operationeel Team Lead Meldkamer ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing, de technische ondersteuning (hardware én software), en de doorontwikkeling van het team Meldkamer. Je creëert optimale omstandigheden waarin jouw team kan excelleren en werkt actief aan het borgen van rust, orde en veiligheid binnen het park.

Je hebt een duidelijke beeld van crisisbeheersing en incidentbestrijding en vertaalt beleid en strategie naar concrete, werkbare acties. Als hiërarchisch leidinggevende definieer je de taken binnen het team, begeleid, train en coach je medewerkers en investeer je structureel in kennisdeling. Je zorgt voor een goede personeelsplanning en toekomstbestendige werkprocessen.

Tijdens incidenten en calamiteiten fungeer jij als eerste aanspreekpunt voor interne en externe partners en neem je de rol van Calamiteiten Coördinator op je. Je onderhoudt korte lijnen met de Manager Integrale Veiligheid en beweegt je soepel in een multidisciplinaire context. Je begrijpt het speelveld van belangen, toont bestuurlijke sensitiviteit en weet hoe je koers houdt – ook onder hoge druk.

Als Operationeel Team Lead Meldkamer:

Ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit en continuïteit van de meldkamer, zowel op technisch (hardware en software) als operationeel (collega’s) vlak.
Stuur je het team operationeel aan en draag je actief bij aan hun ontwikkeling, motivatie en vakmanschap.
Vertaal je beleid en visie naar dagelijkse praktijk, waarbij je zorgt voor structuur, prioritering en eigenaarschap.
Investeer je in kennisdeling, samenwerking en onderling vertrouwen binnen het team.
Moderniseer je processen op basis van actuele wet- en regelgeving.
Bouw je bruggen tussen de meldkamer en interne/externe stakeholders en bewaak je een soepele samenwerking.
Ben je HR-verantwoordelijk: van werving en onboarding tot begeleiding, casuïstiek en verzuim. Hierbij word je uiteraard ondersteund door de HR afdeling.
Ben je flexibel inzetbaar in lijn met de 24/7 openstelling van de organisatie; je werkt hoofdzakelijk dagdiensten, maar bent er ook op momenten (bijv. avonden of weekenden) wanneer het team jou het meest nodig heeft.